新京報制圖/趙斌

　　時下，不少人因工作和生活等原因而選擇租房居住，應運而生的房屋中介成為求租人最便捷的租房渠道之一，為規(guī)避房屋及室內設施損壞等風險，中介公司向租戶收取不同額度的押金，在租戶交納房屋租金時一并支付。

　　近日，本報接到多人反映，他們通過房屋中介租住的房屋到期后，中介公司未按合同約定退還押金，而是以種種理由克扣預付的押金，租戶在討要押金的過程中也因遇到不少難點，而維權未果。

　　就此，記者尋訪多名當事人，發(fā)現租戶權益受損大多集中在退房時被要求繳納“折舊費”、逾期支付租金算租戶單方違約、電器老化無法使用由租戶賠償、中介公司找借口重復收取水電費等非正規(guī)手段謀利等問題。

　　案例

　　招數1 “房子住舊了”

　　拒絕退押金 充當“折舊費”

　　去年7月底，侯先生通過房屋中介，租下了位于朝陽區(qū)亞運村附近的一套兩居室，月租金3500元。侯先向中介公司預先支付一個月房租作為押金，按照合同約定，房屋租賃期滿，經中介公司驗房確定房屋無損，將退還押金。

　　“房子是簡單裝修，鋪地磚、白墻壁。”侯先生說，入住時房屋墻壁看似粉刷不久，地磚也被清潔過。今年7月，租期到期后，侯先生決定退房，中介卻拒絕退還押金，并要求侯先生補交數百元的保潔費。中介拒絕退還押金的理由是侯先生租住時造成墻壁顏色變暗，地磚縫隙變臟，“被住舊了”。中介稱需要用押金粉刷墻壁、清潔地面，并讓保潔打掃房間。

　　爭執(zhí)了數日未果，侯先生尋求律師維權，卻發(fā)現當初簽訂的合同中，并未對類似細節(jié)做出規(guī)定，且合同中寫明“中介對合同內容有最終解釋權”。“房屋的折舊不是我能控制的。”侯先生認為租戶不應該為“折舊費”埋單。

　　招數2 “電器用壞了”

　　室內電器損壞 租戶被迫賠償

　　“電器不是我弄壞的，為什么讓我賠償？”今年9月黃女士租住的房子期滿，退房時卻被中介公司以電器損壞為由，要求賠款。

　　去年9月，黃女士通過房屋中介租下了東城區(qū)和平里的房屋，月租金2400元。合同中附帶的《室內物品清單》上，羅列著室內電器的數量和狀態(tài)，現場試用后，雙方均在清單上注明“好”。

　　“電視機是19英寸的，冰箱是綠殼的，明顯是用了10多年了。”黃女士說，因為電器還能用，自己簽字時沒在意。

　　今年2月，黃女士發(fā)現電視機的畫面已經不能完整成像，冰箱也不再制冷，通知中介維修，但無人過問。因自己平日用不上冰箱，也很少看電視，黃女士沒把維修的事放在心上。

　　今年9月，黃女士退房時，中介公司以“電器用壞了”為由，要求黃女士賠償，定損后決定用2400元的押金充抵維修費。黃女士認為，電器是因老化而損壞，但中介公司稱只以租房時的《物品清單》上的簽字為準。

　　近日，經過黃女士與中介公司多次協商，僅要回了400元的押金。

　　招數3 “房租交晚了”

　　逾期交租金 物品被清退

　　去年11月，袁先生通過房屋中介，租下了位于朝陽區(qū)武圣路附近一套兩居室，租期1年。租賃合同中約定租金為季付，并額外交納1個月的租金作為押金。合同中同時要求，在繳納租金日之前10天內，要繳納下季度租金，如超過該期限仍未付款，則視為解除合同。

　　今年4月，袁先生在外地出差正趕上繳納租金的日期，因隨身未保留中介公司電話，無法申請延期，中介公司也遲遲沒與其聯系。

　　4月中旬，袁先生返回租住的房屋，房門已經換鎖，他從中介處得知，因為“房租交晚了”，中介視其單方解除合同，換鎖后將物品搬了出來。

　　同時，中介公司以袁先生未提前一個月告知并單方面解除合同為由，扣下了袁先生預交的2000元的押金。

　　“能幫你保管物品，已經很講理了。”中介公司的工作人員對袁先生如是說。至今，雙方協商未果，但由于合同中并未規(guī)定中介公司的義務，袁先生至今未要回押金。

　　招數4 “水電費少交了”

　　水電數造假 扣押金填補

　　去年10月，姜先生通過房屋中介租下了位于左安門附近的一套房屋，租期1年，月租金為2300元。

　　姜先生說，簽訂合同時，中介要求他保存好每個月的水電繳費單，并在雙方合同上備注了入住時的水電數。

　　入住后，姜先生保存了大部分的繳費單，月均費用在200元左右。今年10月，租賃期滿，姜先生退房時，中介公司收走了繳費單，要求姜先生一周內持身份證到中介公司結算。

　　但姜先生到中介公司結賬時，卻被工作人員告知其拖欠水電費2000余元，并出示了租賃合同。姜先生發(fā)現，合同中入住時的水電數字均被改動，“電費的數字被加了兩個零。”

　　中介公司否認曾改動水電費數字，并稱姜先生少量保存的單據上的水電費金額無法估算。

　　姜先生自己前往有關部門查詢一年前自己入住時的水電數字，掌握了證據，但中介公司又稱是代替姜先生繳納的費用。姜先生的押金因此被克扣。

　　業(yè)內提醒

　　四方法接招房介扣款

　　某知名房屋中介公司工作人員 翟女士

　　厘清房屋折舊責任

　　“任何東西都會變舊，只要不是人為破壞，便沒有對房屋收取折舊費的說法。”翟女士表示，房子在正常使用的情況下，中介公司不應收“保潔費”和“折舊費”。若是人為破壞，則會根據實際情況，要求租戶對損壞的地方進行維修或賠償。

　　翟女士說，為了厘清折舊的責任，中介公司應在合同中列有明確條款，并在簽訂合同時提醒租戶，“若合同中沒有約定，租戶應該主動提出來加以補充。”

　　家電備案要詳細準確

　　翟小姐稱簽訂合同前，中介公司應出具詳細的家電使用狀況報告，列出物品的品牌、型號、價格、年限和現狀。租戶入住后，若家電在保修期內出現問題，中介公司有義務請廠商來維修。若超過家電保修期，中介公司應請專業(yè)人員來檢查，“非人為使用導致的電器故障，應由中介公司承擔維修費；電器被人為破壞的，由租戶承擔。”

　　租金逾期交付要注明后果

　　因出差、生病等緣故，導致租金不得不逾期交付，中介公司應如何處理？翟女士說，在繳納租金日期前一周，中介公司有義務電話提醒顧客。若因出差、生病等突發(fā)情況，導致租戶不能及時繳納租金，租戶應提前通知中介公司，由中介公司根據實際情況給予2至3天“緩沖期”，但超過一定期限后，中介公司可根據合同條款收取違約金。

　　為避免逾期繳納租金產生爭議，在簽訂合同時，租戶應詳細了解逾期繳納的后果，若存在質疑，應與中介公司協商添加延長時限或豁免條件的補充條款。

　　水電費應在退房當日結清

　　翟女士介紹，大多數中介公司在與租戶簽訂租賃合同時，會在雙方的合同上標明入住時的水電數字。

　　對于中介要求租戶保存繳費單的行為，翟女士稱是為了證明費用的結算進度，行為符合規(guī)定和常理，但在結算時，中介公司不應以部分單據丟失作為補繳費用的理由，租戶也應在中介公司退還押金后再歸還租賃合同，以避免個別中介公司造假。

　　律師建議

　　租戶中招向上級部門投訴

　　北京愛知行律師事務所 李方平律師

　　盡量細化合同條款

　　在租賃房屋時，盡量細化和明確合同條款及內容，是避免日后發(fā)生爭議的最佳方法。家具、電器等作為房屋的附屬設施，在正常使用的情況下，出租方在退房時不能收取“折舊費”。簽訂合同時，租戶可以要求出租方以書面形式提供一份室內電器及附屬設施的《使用狀況報告書》作為合同的附件，這可以有效避免日后在家電污損方面存在“各執(zhí)一詞”。同時，租戶在選擇中介公司時，應選擇正規(guī)、大型的中介機構，避免一些不法中介機構在退房時巧立名目扣留押金。

　　向上級部門投訴

　　如果租戶在租賃房屋過程中與房屋中介公司發(fā)生糾紛，可通過三個途徑維權。一是請消協出面協調處理；二是向建委等中介機構的上級部門投訴；三是向媒體求助，對違規(guī)中介施以輿論壓力。前兩個途徑是最直接，也相對有效的。

　　待解問題

　　承租方糾紛中較被動

　　李律師認為，房屋的出租房和承租方應擁有對等的權利和義務，但目前的房屋租賃行業(yè)，主動權多偏向于中介公司，欠缺承租方對中介公司的約束，這導致雙方出現糾紛后，承租方較為被動。

　　而且，目前不少小型中介公司未使用國家有關部門認可的租賃合同文本，而自擬的合同中存在諸多霸王條款，導致承租人失去權利、只有義務。

　　本版采寫/本報記者 賈鵬 實習生 陳穎婕