這些地方做得好
1床單被套按時(shí)更換
如家的床單、被套、枕套、毛巾是全國(guó)統(tǒng)一顏色、質(zhì)地。床單、被套是印著小白花點(diǎn)的綠顏色，枕套和毛巾則是白色，給人一種舒適的感覺(jué)。在如家暗訪期間，記者看到客人用過(guò)的床單、被套、枕套、毛巾，客房服務(wù)員每天都會(huì)進(jìn)行更換。如家的床單、被套、枕套、毛巾是承包給一家工廠清洗的。
記者試探性地問(wèn)過(guò)客房服務(wù)員，如果被子、床單看起來(lái)很干凈是不是可以不更換。客房服務(wù)員嚴(yán)厲地告訴記者：“肯定要換!我們這里是正規(guī)連鎖酒店，肯定要把客人用過(guò)的東西換掉，不能像一些小旅館一樣不換�！泵刻炜头恐鞴軙�(huì)對(duì)每個(gè)房間檢查，看看是否達(dá)到要求。
2 物品擺放統(tǒng)一有序
“在如家干活比較辛苦�！边@句話是記者一上崗，客房服務(wù)員就告訴記者的：“因?yàn)槿缂乙蟊容^嚴(yán)格�！�
在如家干客房服務(wù)必須仔細(xì)：拖鞋擺放必須“藍(lán)右白左”，藍(lán)邊拖鞋在右邊 、白色拖鞋在左邊 ;整理床單、被子必須將其鋪得整整齊齊;垃圾桶的擺放必須統(tǒng)一位置;見(jiàn)到客人必須問(wèn)好;毛巾必須擺設(shè)整齊。每個(gè)杯子的朝向、每套牙具的擺設(shè)位置、每個(gè)枕套的擺放都有統(tǒng)一規(guī)定�！按驋吒蓛舴块g關(guān)門(mén)時(shí)，要留著廊燈 �！笨头糠⻊�(wù)員告訴記者，這樣晚上客人一進(jìn)門(mén)插上卡，廊燈就能亮起來(lái)。
3 給員工投五險(xiǎn)一金
很多的酒店都不給基層員工投五險(xiǎn)一金，而如家卻投五險(xiǎn)一金�！拔襾�(lái)如家就是看中了它給我投五險(xiǎn)一金。每個(gè)月公司出400塊錢(qián)，自己出200塊錢(qián)。我再干半年就可以退休了，到時(shí)候能夠領(lǐng)雙份工資了。”一位快退休的阿姨高興地告訴記者，如家對(duì)員工還是不錯(cuò)的，給投五險(xiǎn)一金，這樣工作起來(lái)就沒(méi)有后顧之憂了。
