圖為該局苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)社區(qū)分隊(duì)員工在小區(qū)與客戶交流宣傳

　　6月14日，貴州凱里供電局苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)社區(qū)分隊(duì)10名隊(duì)員在分隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下首次亮相社區(qū)，就如何做好社區(qū)電力服務(wù)深入到凱里市豐球綠都小區(qū)，聽取廣大用戶的意見和建議，開展服務(wù)工作。這也是貴州電網(wǎng)公司首個(gè)電力服務(wù)隊(duì)。

　　當(dāng)天上午，在豐球綠都小區(qū)內(nèi)一臺(tái)印有“凱里供電局流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”的車輛和一面印有“苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)”的旗子格外顯眼，不時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)了許多群眾，有的前來繳電費(fèi)、有的來咨詢電價(jià)政策、有的了解用電安全知識(shí)等等，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)隊(duì)伍員們忙而不亂，有序開展電力服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。

　　“你們太好了，我正想今天早上去交電費(fèi)，居然出門就看到你們來這里，太方便啦!”一位老阿姨一邊交電費(fèi)一邊與一旁的服務(wù)隊(duì)員交流。

　　據(jù)了解，該局社區(qū)分隊(duì)將在凱里市豐球綠都、博南東升小區(qū)、鑫鼎國(guó)際名居、金色家園、州委宿舍、凱里電網(wǎng)35千伏以上用戶、城市綜合體(金泉國(guó)際新城、格蘭十二號(hào)大院、暢達(dá)國(guó)際廣場(chǎng))等10個(gè)示范點(diǎn)開展服務(wù)，并設(shè)立了10個(gè)小區(qū)客戶經(jīng)理。社區(qū)分隊(duì)將隨著服務(wù)活動(dòng)的逐步規(guī)范和成效，將遍及轄區(qū)所有社區(qū)。

　　據(jù)悉，凱里供電局苗鄉(xiāng)侗寨電力服務(wù)隊(duì)社區(qū)分隊(duì)是凱里供電局五個(gè)服務(wù)分隊(duì)之一，實(shí)行統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)管理，是在服務(wù)隊(duì)的指導(dǎo)下，按照《供電監(jiān)管辦法》、南方電網(wǎng)公司“服務(wù)承諾”和《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《 貴州電網(wǎng)公司支持和服務(wù)“5個(gè)100工程”實(shí)施意見》以及企業(yè)關(guān)于供電服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，在供電服務(wù)中充分讓客戶體會(huì)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)隊(duì)伍。(陳舉)