凱里市工商局萬博分局成功調(diào)解一起消費(fèi)者申訴

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時(shí)間:2013-09-10 09:51:56 來源:

　　近日，凱里市工商局萬博分局接到消費(fèi)者申訴稱：其“于2013年6月3日參加‘南方家私’的促銷活動(dòng)，約定‘交1000元預(yù)定金，可獲一年全場(chǎng)6.5%折的優(yōu)惠(注明：床墊、特價(jià)商品除外)’。到9月5日(消費(fèi)者到被申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)購買家具時(shí)，因承諾的產(chǎn)品折扣出現(xiàn)分歧，要求經(jīng)營(yíng)者退還定金”，當(dāng)時(shí)雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，消費(fèi)者向工商部門提出申訴，請(qǐng)求維護(hù)合法權(quán)益。

　　凱里市工商局萬博分局消保工作人員經(jīng)電話聯(lián)系后，約定雙方到萬博工商分局進(jìn)行調(diào)解。

　　雙方如約到萬博工商分局辦公室，消保工作人員分別對(duì)雙方宣傳有關(guān)法律法規(guī)后，經(jīng)耐心細(xì)致的做雙方的思想工作，最后雙方達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：“被申請(qǐng)人無償退還申請(qǐng)人的定金1000元。”

　　通過此次調(diào)解，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1000元，為和諧消費(fèi)做了一件有益的工作。(潘昌明)

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