入冬以來(lái)，氣溫不斷下降，針對(duì)冬天喜暖的特性，中石化黔東南分公司在加油站內(nèi)的易捷便利店采取組合營(yíng)銷的方式，通過(guò)“暖色暖胃 暖心”等貼心服務(wù)，讓顧客“暖冬”易捷。

　　暖色：精心裝飾，營(yíng)造溫情購(gòu)物環(huán)境

　　憨厚可掬的維尼熊、可愛的米奇，逗趣的三眼仔等毛絨玩具在店內(nèi)隨處可見，小燈籠、寫滿“開心購(gòu)物享受生活”和“汽車生活驛站”的宣傳標(biāo)語(yǔ)將易捷便利店內(nèi)裝飾飽滿，有地方苗侗特色的銀飾、民族刺繡和布袋掛在墻上，營(yíng)造出濃厚的“苗侗風(fēng)情”，通過(guò)精心的裝飾，黔東南石油易捷便利店在冬日增添了一抹溫情。

　　暖胃：組合搭配，為顧客提供溫馨暖食

　　為讓顧客在寒冷冬日隨時(shí)能吃到熱氣騰騰的食品，黔東南石油一是在凱里中壩易捷便利標(biāo)桿站提供牛肉粉、肉末粉等易捷早餐;二是及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，在各便利店顯著位置重點(diǎn)推介巧克力、威化餅等熱量較高的商品;三是配備烤熱狗機(jī)、微波爐、電水壺等設(shè)備，同時(shí)將鹵雞蛋、奶茶、方便面等商品放在旁邊，使顧客能自行取食加熱。

　　暖心：貼心服務(wù)，讓顧客享受暖暖石化情

　　“您好，歡迎光臨!”為讓顧客一進(jìn)便利店就能感受到貼心的服務(wù)，黔東南石油在便利店入口處放置電子迎賓器，使顧客一進(jìn)店門便能感受到溫馨的問(wèn)候。在客戶休息區(qū)，為顧客提供有熱水、書報(bào)雜志、天氣預(yù)報(bào)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上IC卡充值等增值服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化員工的開口營(yíng)銷和微笑服務(wù)，為過(guò)往的顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(肖敏 歐華)