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　　12月11日下午3時左右，家住廣州的黃先生及其百余個“親屬”將位于荔灣區康王中路的伊麗莎白醫院一樓砸了個粉碎。整個打砸過程持續了大約20分鐘，砸完后5分鐘，十幾輛警車載著過百名防暴警察抵達現場，他們開辟出一條通道，幫助醫院內30多個受到驚嚇的產婦轉移出去。今年已經72歲的張醫生，被返聘來伊麗莎白醫院。“我一輩子沒見過鬧這么大的”，頭花已經花白的張醫生面如土色。事發5分鐘后，上百名防暴警察抵達現場，他們席地而坐，將殘破的醫院團團包圍，身下是厚厚的冥幣。半個月前，黃先生35周大的兒子死在了妻子的肚子里。現在，他以打砸方式來向醫院討說法。而醫院方表示，孩子已經送去尸檢，如果是醫院的責任，一定負責賠償。

　　同日的《南方都市報》報道，數據表明，目前東莞每年發生上百起醫療糾紛，但采用法律途徑解決的不超過10%。東莞市衛生局的有關負責人就曾表示，東莞的醫院每年花在“擺平”醫鬧上的錢就超過1000萬元。

　　醫鬧如此兇猛，當然不應任其肆虐。假如連醫鬧都無法擺平，任其打砸醫院，不僅醫患關系可能會更趨惡化，正常的醫療秩序和社會治安都將無從保證。好在，為了“擺平”醫鬧，醫院的確是不惜代價和成本，單單是東莞的醫院，每年用于“擺平”的錢就超過1000萬。按說，正所謂“有錢能使鬼推磨”，只要舍得花錢，哪有“擺不平”的醫鬧。很多時候，賠錢的確成了打發“醫鬧”屢試不爽的必殺技。只不過，當“擺平”醫鬧日漸依賴于“花錢”，恐怕很難說是真正意義上的“擺平”，甚至極有可能成為一劑醫鬧“興奮劑”。

　　現實中，醫鬧現象的產生及其普遍存在，固然不乏醫患關系緊張這一重要因素，但官方乃至醫院對于“醫鬧”的花錢式擺平，恰恰同樣難辭其咎。既然對于醫患糾紛的求解方式，完全成了“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，與其說這是“擺平”，毋寧說是在激勵醫鬧來得更加兇猛。現實中，有事沒事，把醫來鬧，無論是否存在醫療責任，先把事兒鬧大，然后向醫院要求賠償，已然成了慣用的手段，甚至形成了一條成熟的產業鏈。醫院越是舍得花錢去“擺平“醫鬧，最終其實只能使得這一產業鏈更加利潤豐厚，并因為有利可圖，而刺激出更多的“醫鬧”。

　　可見，花錢“擺平”醫鬧，其實并沒有把力使在刀刃上，甚至反而有幫倒忙之嫌。而真正意義上擺平醫鬧，最需跳出的恰恰是這種花錢買平安的“維穩”心態。事實上，“醫鬧”的癥結，并不在于花錢太少，而在于當下醫患關系與醫療互信的缺失，因此，從根本上“擺平”醫鬧，必然繞不過醫患關系與醫療互信的重構，唯有讓醫患之間建立起更良性的溝通互動機制，讓醫療服務更多回歸醫療本身，而不是糾纏著過多的利益訴求，醫患關系的緩和，醫療互信的重建，才算是具備了前提，而“醫鬧”也才有望被釜底抽薪。

　　當然，無論醫患關系如何親密無間，其實都很難讓所有的患者對所有的醫療服務都百分百滿意，即便是在醫患關系相對融洽的美國、香港，也仍然不可能醫患之間毫無齟齬。那么，何以美國、香港卻少有以醫鬧的方式來解決問題的呢。以香港為例，醫療失誤同樣不可避免，但發生醫療事故之后，醫院都會主動向社會公布，而不是等到患者家屬鬧到醫院或媒體上。此外，相比內地，香港病人的投訴渠道更多更暢通。在香港每一家公立醫院，都有病人關系主任或病人關系經理，負責處理病人和家人的投訴及提供協助;在公立醫院的上級機構，即醫管局有兩層投訴機制，病人投訴之后，首先要求醫院在六個星期到三個月內回復，如果病人不滿醫院裁決，便由獨立委員組成的公眾投訴委員會處理。如果仍不滿意，病人還可以繼續向香港特首辦、立法會、食物及衛生局、申訴專員公署等機構投訴，也可以通過民事訴訟等方式來維護權益。這也是為何，一些醫療事故發生，香港人的矛頭大多不會針對某個醫院或者某個醫生。假如國內的醫療糾紛，也能有多層次的疏解機制，或許醫鬧也有望被拆解于無形，砸醫院這樣的惡性事件也本不該發生。

　　一言以蔽之，真正要“擺平”醫鬧，功夫其實還在“花錢”之外。(武潔)