對于消費者來說，“雙十一”網購大戰剛剛過去;但對于準備已久的快遞行業來說，戰斗，才剛剛開始。

　　記者從貴州省郵政管理局了解到，在今年“雙十一”期間(11月11日至19日)，網購平臺集中促銷造成的快遞業務需求在短期內將呈現“井噴”現象，在這期間，預計全省處理的郵件業務量將超過630萬件，其中最高日處理量可能突破100萬件。

　　貴州省是郵件派送大省，全省出省郵件“雙十一”期間預計達到110萬件，而進省需派送的郵件預計達到520萬件，巨大的派送壓力使快遞企業的網絡處理、服務能力面臨全面考驗，全省快遞行業的任務十分繁重。

　　為積極應對“雙十一”快遞業務高峰期，確保業務旺季服務質量和安全，貴州省郵政管理局提前組織全省主要快遞企業召開了快遞業務旺季服務保障工作布置會，要求各快遞企業從遵守法律法規、加強服務質量、規范業務操作、重視安全生產、完善應急處置等五個方面，精心準備，切實保障旺季服務和安全生產。

　　據相關負責人介紹，在旺季服務保障期間，貴州省郵政管理局會及時在官網上發布政府消費提示，并且增加了消費者申訴中心受理人員，暢通申訴渠道，及時妥善處理消費者反映的服務問題，維護消費者合法權益。

　　快遞企業方面，也已經積極做好應對工作。

　　據悉，今年貴州省內8家主要快遞公司格外注重對信息系統、自動化分揀、安檢等設備的優化升級，僅硬件方面的投入，每家均在80萬元以上。其中包括新增和改擴建分撥中心3個，增加操作場地2萬平米，新增干線車輛約30輛，并采取直達不中轉、網點自跑、客戶處直發等非常規路由方式，及時分流貨物，減輕中轉壓力。運轉中心操作工和末端派件人員增加同比超過60%，各公司大型分撥中心均實行24小時分揀，全天輪班不停工，并加強崗前培訓，儲備客服人員，注重提高一線員工的待遇水平，保障全網臨時用工人員的權益。(記者 安軼倫)