本網訊 (記者 周燕玲) 隨著網購的盛行，快遞包裹成了不少人的日常所需，但是由誰來接收包裹卻成了困擾人的問題。

　　業主認為：“快遞送到家，如果我不在，物業代收一下有什么關系?再說我還交了那么多的物業費。”物業認為：“代收快遞不僅沒有收益，如果包裹出了問題，還是件費力不討好事情。”物業究竟該不該代收快遞?

　　出差不在家 物業拒收包裹

　　一年一度的雙“十一”如期而至，并成了中國乃至世界上最盛大的購物狂歡節，家住凱里市狀元府的吳先生也在“雙十一”那天買了不少東西。本來購物是一件很愉快的事情，但卻因“包裹”發生了很多不愉快。

　　據了解，在事業單位上班的吳先生因工作需要經常會在外地出差。11月16日上午，還在黎平出差的吳先生收到快遞員叫他取包裹的電話，因工作單位的門衛員拒收包裹，所以他告訴快遞員把包裹放到小區，結果物業也拒收他的包裹。

　　“我每個月按時交物業費，難道物業偶爾幫我接收個包裹都不行嗎?”吳先生抱怨道。

　　近日，家住和諧家園的李小姐也遇到跟吳先生同樣的問題，物業都拒收包裹，“如果家里沒人，不能及時趕回家取包裹，叫物業收個包裹有何不可?”

　　物業：這是件吃力不討好的事情

　　隨著網絡購物越發頻繁，凱里的物業公司如何應對這一變化?昨日，記者隨機走訪了凱里幾家小區了解情況。

　　文昌路化肥廠小區的門衛表示，由于該小區是一個老小區，住戶就100左右，大家都比較熟悉，如果有戶主不在家，會幫戶主們代收包裹。

　　金地花園物業一位值班人員告訴記者，以前他們會幫忙代收快遞包裹，有時候多的話一天代收上百件，但現在不會了代收了，且不說工作量太大，不少業主不能及時取包裹，造成大量堆積，如果出現破損，或者一些腐爛霉變的物品，業主有時候還要跟物業起糾紛，“這是件吃力不討好的事情。”

　　記者走訪還發現，有些小區會幫業主代收包裹，但必須收取一定的費用，比如收一個包裹業主需給物業一元錢之類的。

　　有市民表示，其實收錢是好事，如果不收錢，物業很少會幫業主收取包裹，因為很容易引起糾紛造成不愉快，但收取一定的費用后，物業會對包裹負起看管的責任，不要錢的話，包裹扔在那，沒人管，誰都可以拿。

　　物業到底有沒有義務替業主代收包裹?

　　物業該不該幫業主代收包裹?有沒有義務替業主代收包裹呢?

　　記者就此類問題咨詢了不少業內人士，業內人士認為掛號信或快遞之類的函件，按郵政快遞的規定是必須送交本人的，這是業主和快遞公司的合同關系，物業公司并沒有在這個關系之中，所以物業公司并沒義務代收、代管業主的包裹。

　　但如果有業主經常不在家，包裹又多，倒是可以跟物業簽訂一個代收協議，這既可以為業主提供方便，又可以規避代收者的風險。

　　因此，如果雙方愿意，制定協議倒是比較可行的辦法，比如可以就如何代收、如何認定責任等問題進行約定。