一是抓好“微笑服務”。在政務服務辦事大廳開展“微笑服務”專項整治活動。目前已制定了《微笑服務專項整治方案》，并完善修改了《大廳窗口及窗口人中考核暫行辦法》。

　　將利用2個月的時間徹底整治“門難進、臉難看、事難辦”，對待群眾咨詢不耐煩，對能夠辦理的事項推阻慢辦等不良風氣;采取多種形式，積極開展公務禮儀、業務能力培訓工作，增強中心窗口人員服務意識;針對重點環節、關鍵崗位干部職工要更加嚴格管理，堅決查處利用職權或工作之便“吃、拿、卡、要、報”等行為。下大力氣解決窗口存在的“兩頭受理、兩頭跑”，人進事不進，只做收發員、不做辦事員，服務不熱情、辦事效率低下等突出問題。

　　二是抓好“上門服務”。充分發揮政務服務直通車的作用，在縣城及鄉鎮示范點進行宣傳，擴展服務范圍，采用預約服務和主動上門的方式，重點為企業和老、弱、病、殘群眾及困難戶等提供更多上門服務。年內爭取上門服務事項達到1000項以上，使中心全體干部服務群眾的水平得到真正的提升。