為切實規范各窗口單位干部的管理，提高服務質量,雷山縣政務服務中心深化完善系列管理制度，以制度管人管事，有效助推干部作風轉變。

　　一是強化效能建設，提高干部自律性。重申“六條禁令”，嚴格落實機關干部公務接待、上下班、工作期間以及值班等一系列制度的執行，對工作期間無故串崗、聚眾聊天、利用電腦玩游戲、私駕公車等與干部形象不符的行為處理作了明確規定。縣紀委第四紀工委對各窗口單位干部開展效能檢查，對存在的問題及時提出整改要求，對違反中心規定的進行問責。

　　二是完善便民措施，增強工作實效性。進一步完善了首問負責、預約服務、延時服務等工作制度。開通綠色通道方便群眾辦事。設置意見箱，公布投訴電話，收集和處置中心干部違反服務承諾、不限時辦結辦理事項、對辦事群眾敷衍塞責、服務態度差等問題，不斷改進服務質量。

　　三是開通便民利民服務直通車，加強服務主動性。中心積極踐行“便民、利民、高效”服務宗旨、不斷拓展創新政務服務方式，積極籌措資金，購買便民利民服務直通車，為邊遠山區、身有殘疾、癱瘓在床或受災群眾及重點企業提供“零距離”的上門服務，讓基層群眾和客商真正享受足不出戶盡享便捷高效的“零距離”服務，架起了黨和群眾溝通的連心橋。