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　　美發不成反而被燙傷頭皮，近期消費者在美容美發中遭遇的糾紛增多。北京市工商局和市消協昨天發布消費提示，節前消費者美容美發，務必索要消費憑證。

　　隨著春節臨近，美容美發服務進入消費高峰期，隨之引發的糾紛也成為投訴熱點。據市工商局介紹，張女士在美發店接受燙發服務，因工作人員失誤，導致張女士的頭皮被燙傷，賠償金額無法達成一致。后經屬地工商所調解，該美發店已對張女士進行了賠償。

　　市工商局相關負責人介紹，美容美發產品的質量一直備受關注，服務質量也一直是美容美發投訴的焦點。目前12315、96315熱線已受理美容美發消費投訴53件，消費者普遍反映，美發店不主動出示消費憑證，出現糾紛時舉證難。

　　在此，市工商局和市消協提示消費者，接受美容美發服務一定要索要消費憑證，出現問題才能有據可依。辦理美容美發卡除了選擇正規的商家外，還要對服務人員、服務項目、使用期限、退卡事宜等進行書面約定。(記者廖愛玲)