本網(wǎng)訊 3月23日，凱里市市場監(jiān)管局萬博分局接到12315指揮中心轉(zhuǎn)辦的消費者投訴，其和朋友在某簡餐店通過團購消費42元，點餐吃鍋巴飯時吃到一顆玻璃顆粒。感覺到自己牙齒受到了影響，其當(dāng)即提出要求，請店里老板出來處理這事，服務(wù)員推說老板不在。因協(xié)商無果，遂請求幫助維權(quán)，要求經(jīng)營者賠付消費款和檢查牙齒的費用，并賠禮道歉。

　　經(jīng)分局人員依法進行現(xiàn)場調(diào)查核實，情況屬實。

　　根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》之規(guī)定， 3月27日組織雙方當(dāng)事人進行調(diào)解，達成如下協(xié)議：

　　1、被投訴方退還消費者消費款42元;

　　2、被投訴方賠償消費者到醫(yī)院檢查牙齒的費用;若經(jīng)醫(yī)院檢查確認有損傷情況，被投訴方負責(zé)支付治療費用。

　　3、被投訴方向消費者賠禮道歉。