本網(wǎng)訊 (李浩 攝影報道)2015年10月1日，凱里市公交總公司推行“換乘優(yōu)惠”和“分段收費(fèi)”新措施后，為市民提供更優(yōu)惠、更便捷的出行環(huán)境，對緩解城市交通擁堵發(fā)揮著重要作用。

　　近日，有市民向黔東南信息港民生連線反映，稱其最近坐公交發(fā)現(xiàn)與之前看到報道說市公交總公司為了方便上班族轉(zhuǎn)乘車的惠民政策很是實(shí)惠名不符實(shí)。“我下午17：55分在18路公交車上刷卡顯示1.8元，同天下午18：10上了28路車，也就是在不到二十分的時間里轉(zhuǎn)乘車了28路車，但是刷卡顯示1.8元，而且頭天在一小時之內(nèi)從18路公交車上轉(zhuǎn)乘4路車亦顯示1.8元，這明顯和報道不符，去市公交總公司充值點(diǎn)詢問，說是打電話問問，也沒有結(jié)果。”市民楊女士說。

　　并沒有收取二次費(fèi)用

　　為證實(shí)市民所說問題，1月18日下午，記者乘坐18路車從苗侗風(fēng)情園出發(fā)，到達(dá)大十字，時間為下午3點(diǎn)20分，在3點(diǎn)40分記者又乘坐5路公交車返回苗侗風(fēng)情園，期間刷卡并沒有收取二次費(fèi)用。

　　記者致電給反映問題的楊女士，詢問當(dāng)時情況，據(jù)楊女士坦言，出現(xiàn)此類情況并不屬于經(jīng)常性，也就是刷十次可能會有一兩次收費(fèi)情況出現(xiàn)。

　　而對于家住開發(fā)區(qū)的陳女士來說換乘公交有時也會發(fā)生類似情況，據(jù)陳女士介紹，她是在市區(qū)上班，每天上班都要換乘公交車，“凱里市公交公司推行‘換乘優(yōu)惠’和‘分段收費(fèi)’新措施后確實(shí)給了我們很大的方便，但是換乘優(yōu)惠有時候確實(shí)享受不到。”陳女士說，在換乘時間內(nèi)，也就是一個小時內(nèi)有些時候會被二次收費(fèi)，具體表現(xiàn)在，公交刷卡機(jī)顯示消費(fèi)1.8元后，在第二次刷卡時刷卡機(jī)還是顯示1.8元。“兩次公交卡里確實(shí)少了3.6元。”陳女士說。

　　遇見此類情況可以向公交公司反饋

　　1月18日下午，記者就此事咨詢了凱里市公交總公司，凱里市公交總公司接到乘客反映關(guān)于“換乘優(yōu)惠”名不符實(shí)的情況后，公司高度重視，立即聯(lián)系當(dāng)事人楊女士進(jìn)行核查。果不其然，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乘客在換乘18路貴HU1097公交車時確實(shí)出現(xiàn)了錯誤，原因是該車電子時鐘計時出現(xiàn)故障，從而造成乘客沒有享受到“換乘優(yōu)惠”的便利。

　　凱里市公交總公司表示，由此給乘客造成不便深表歉意，目前已對該車出現(xiàn)的故障進(jìn)行了維修，出現(xiàn)此類情況是個別現(xiàn)象，凱里市公交總公司將繼續(xù)執(zhí)行“換乘優(yōu)惠”措施，并不斷完善相關(guān)系統(tǒng)的可靠性，為廣大乘客提供舒適、方便的乘車服務(wù)，對乘客給凱里市公交總公司工作的大力支持表示感謝。

　　凱里市公交總公司表示，如市民再遇此類情況，可以撥打8605568客服電話進(jìn)行咨詢和查詢。

　　凱里“換乘優(yōu)費(fèi)”和“分段收費(fèi)”具體流程

　　市民只要持公交IC卡刷卡乘坐凱里市任何一條線路的公交車，在60分鐘內(nèi)均能享受 “換乘優(yōu)惠”的好處，即：市民只要持公交IC卡刷卡乘坐凱里市內(nèi)任何一條線路的公交車，在60分鐘內(nèi)可享受換乘優(yōu)惠一次。換乘優(yōu)惠辦法為：從低票價車換乘高票價車，刷卡時優(yōu)惠(免除)上次刷卡支付的乘車費(fèi)用，從高票價車換乘低票價車，刷卡時為本次乘車免費(fèi)。客觀原因(道路擁堵、交通事故、車輛故障、交通管制等)導(dǎo)致未能在60分鐘內(nèi)換乘的，不享受換乘優(yōu)惠。使用銀聯(lián)金融IC卡及投幣乘車方式的不享受換乘優(yōu)惠。另外，市民只要持公交IC卡乘坐凱里任意一輛16路公交車，均實(shí)可享受到 “分段收費(fèi)”的優(yōu)惠。即：市民只要持公交IC卡乘坐凱里任意一輛16路公交車，只需上、下車刷卡，則按實(shí)際乘坐里程分段計算收取乘車費(fèi)用。如乘客下車時未刷卡，在乘客下次刷卡乘車時將補(bǔ)扣上次從上車乘車站點(diǎn)至終點(diǎn)站的公交票款。分段收費(fèi)的線路持公交IC卡不能帶人乘車。使用銀聯(lián)金融IC卡及投幣乘車方式的不享受分段計價優(yōu)惠。