本網(wǎng)訊 (記者 潘曉宇 攝影報(bào)道)8月24日，凱里市民楊先生從自動(dòng)存取款機(jī)內(nèi)取到一張百元?dú)垘拧１M管事后在取款機(jī)歸屬銀行順利完成兌換，但他卻有了額外的擔(dān)憂：“假如取出的殘幣缺損再多一些，銀行不給全額兌換，難道就該自認(rèn)倒霉?”

　　事件 自動(dòng)存取款機(jī)取出殘幣

　　“自動(dòng)存取款機(jī)用了不知多少回，取出殘幣還是頭一回。”8月24日早晨8時(shí)許，楊先生在凱運(yùn)大道的一家銀行自動(dòng)存取款機(jī)內(nèi)取出800元，然后再存到另一張卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一張錢幣沒(méi)有被自動(dòng)存取款機(jī)收入。楊先生感到莫名其妙，剛?cè)〕鰜?lái)的錢為啥就存不進(jìn)去呢?拿起來(lái)看后發(fā)現(xiàn)，錢幣正面左邊明顯殘缺一部分。由于該銀行屬于自助銀行，并沒(méi)有工作人員存在，所以趕著上班的楊先生只得先離開(kāi)。

　　楊先生認(rèn)為，就這張殘幣的缺損面積而言，錢應(yīng)該能花出去。于是買完早餐的他就用了這張殘幣來(lái)付賬。沒(méi)想到不管他說(shuō)什么，賣早點(diǎn)的人就是不肯接受。當(dāng)日下午，楊先生來(lái)到了取出殘幣的存取款機(jī)所屬銀行網(wǎng)點(diǎn)討說(shuō)法并等額兌換了取到的殘幣。

　　調(diào)查 或是疏忽惹的禍

　　成功兌換錢幣之后，楊先生致電黔東南信息港新聞熱線0855—8222000，將自己的遭遇向本網(wǎng)進(jìn)行爆料。楊先生說(shuō)，雖然已經(jīng)兌換成功了，但是卻有些擔(dān)憂，因?yàn)檫@張殘幣殘損面積比較少，符合全額兌換的標(biāo)準(zhǔn)，但是如果下一次取出來(lái)的是缺1/4以上，是不是就白白損失一半的錢了呢?

　　隨后，本網(wǎng)記者從一銀行工作人員處了解到：一般鈔票入庫(kù)前，都要經(jīng)過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)的儀器檢查和銀行職員的手工挑揀，將發(fā)現(xiàn)的殘幣將全部回收，因此基本可以排除殘幣進(jìn)入自動(dòng)存取款機(jī)的可能。“由于驗(yàn)鈔機(jī)對(duì)于殘幣識(shí)別會(huì)有幾率無(wú)法辨認(rèn)，而銀行職員手工挑揀也可能會(huì)疏忽，取出殘幣也是有可能。”該工作人員說(shuō)道。

　　大家都知道，銀行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)要求當(dāng)面點(diǎn)清、辨明。“像楊先生這種情況的話，沒(méi)有取款憑條，如果只是憑監(jiān)控錄像的話不構(gòu)成充分證據(jù)，以證明殘幣是從該行的自動(dòng)存取款機(jī)取出的，“如果殘幣缺損超1/4，真的只能按規(guī)定最多換一半的面額”，銀行工作人員說(shuō)道。

楊先生取出來(lái)的殘幣

　　提醒 視頻證據(jù)須留存

　　因取出殘幣的可能性較低，所以多數(shù)市民不知道從自動(dòng)存取款機(jī)取出殘幣后該咋辦?對(duì)于這一問(wèn)題，銀行工作人員給市民這樣支招：一旦從存取款機(jī)取出殘幣，不要有轉(zhuǎn)身等動(dòng)作，應(yīng)立即將殘幣的正反兩面分別對(duì)準(zhǔn)自動(dòng)存取款機(jī)上方的圓形攝像頭，以供細(xì)致錄像，還應(yīng)對(duì)著攝像頭說(shuō)“這是剛?cè)〕龅臍垘?rdquo;。在此過(guò)程中，要注意避免遮擋，讓殘幣的編號(hào)露出，并打印取款憑證。這樣，銀行方面才可通過(guò)調(diào)取錄像充分確認(rèn)的方式，不計(jì)殘幣缺損面積的大小，均予以全額兌換。

　　“有效的視頻證據(jù)必須留存，才能更好地維護(hù)自身權(quán)益，避免很多不必要的爭(zhēng)執(zhí)與麻煩。”市內(nèi)另兩家銀行網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人對(duì)該方法均表示認(rèn)同。

　　相關(guān)鏈接

　　殘幣兌換有啥標(biāo)準(zhǔn)

　　按照相關(guān)規(guī)定，能辨別面額，票面剩余3/4(含3/4)以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損的人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。能辨別面額，票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。