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匆忙趕到醫院,忘了帶錢包,可以用手機掛號,用支付寶錢包完成支付;看完醫生要做檢查,繳費窗口排隊老長,用微信“掃一掃”付費;檢查完成了,化驗室結果一出來,你在手機上就能馬上查到……
昨日,省醫宣布,無論是APP還是門診自助繳費機,均開通支付寶、微信支付等便捷支付功能,操作者只需半分鐘時間,就能完成一次繳費,這在我省是首家。
這回,真的要和排隊說拜拜!
試運行一周2000多人次通過支付寶、微信支付醫藥費
昨日,記者在省醫門診大廳見到,已經有患者在自助繳費機上用微信付款。
她用多長時間呢?記者在一旁掐表,發現從自主掛號到繳費完成,耗時不到一分鐘。這位患者表揚醫院付費通道越來越人性化、智能化:“要不然,我現在還在隊伍里排隊。”她得意地朝掛號窗口瞧上一眼,轉身上樓就診。
“APP,30臺自助掛號機、40個收費窗口,全部開通‘掃一掃’功能。”省醫醫療質量管理科科長梁麗介紹,作為貴州省知名三甲醫院,醫院就診壓力與日俱增,2015年僅門診就診人次就達到170萬,日均7000人次。
排隊長、排隊久成為病員抱怨最多的就醫感受。
2016年,省醫提出了依托大數據借力互聯網,引入支付寶、微信等第三方支付渠道,打造具有特色的移動APP、自助設備和便捷門診流程。
5月24日,支付寶錢包付費功能上線;5月28日,微信付費功能開通。試運行一周,有2000多人次通過這兩種方式掛號繳費,反饋效果普遍不錯。“基本上不用排隊,來的路上通過APP就把號掛了,要繳的檢查費,去設備科途中順手點了。”病患蔣女士一揚手機,點贊。
掛號到結果查詢APP“一站式”完成
省醫信息科科長蔣儀告訴記者,此次省醫著力打造的移動APP,不止拓寬支付渠道那么簡單,毫不夸張地說,從掛號到查詢結果,都可以在APP上實現。
他現場演示:
“我”先打開APP界面,見到首頁分9大板塊,其中掛號/預約就有4種,分“專家預約”、“專家掛號”、“普通預約”、“普通掛號”。
“我”選擇專家掛號,頁面跳出不同科室和正在坐診的專家信息、余號信息,選定好后,頁面會轉到“選擇支付方式”界面,包括銀行卡、微信、支付寶等渠道選擇,最后輸入密碼,就完成了掛號。
這時候,“我”還可以點“就診排隊”功能項,查看候診人數的情況,酌情安排自己的時間。
當“我”看完病后,醫生開藥或者檢查單,以往是得到窗口排隊,現在APP上有“診間支付”功能,“我”在去設備科或者藥房的路上,便可實現網上支付。
做完檢查后,要取報告。經驗是在醫院附近逛幾個小時回來,現在不必等,因為是和“我”的身份信息綁定,檢查結果一出來,APP上實時更新。
是不是,所有排隊時間都省了。
蔣儀還分享一個新功能區,即這款APP是以病人身份證信息為基礎,建立涵蓋全院的統一身份識別主索引。
什么意思呢?就是說,無論你是用身份證或居民健康卡、社保卡綁定的賬戶,只要是省醫的患者,在這里看過病,“你”看病的所有信息資料都儲存在里面,今后復查或者轉診,沒帶既往病歷或影像學資料都不打緊,帶手機就行了。
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自助掛號繳費機微信掛號付費有多快?
記者體驗:半分鐘
省醫的自助掛號繳費機和手機APP流程有所不同,但是同樣很便捷。記者體驗一下,掛號總共分4步驟:
1:可用省醫就醫卡、無卡掛號、身份證掛號。記者選擇身份證,將其放在感應區。
2:讀取掃描后,選擇掛號科室。
3:選擇就診時段。
4:顯示出病人信息,選擇繳費類型,記者點擊“微信付費”方式,二維碼生成,掃描后輸入密碼,便完成掛號。整個過程只用半分鐘。
隨后,機器“吐出”一張單據,拿著單據直接上科室便可。
記者體驗發現,這種便捷的掛號、支付方式主要針對自費病人,可現在大部分患者看病都是新農合或者醫保卡,能否打通醫保聯通渠道,直接在繳費機上或者APP里扣卡上的錢?那才真的能使排隊現象大面積消失。
對此,蔣儀表示,因為醫保交易需要身份驗證等繁瑣過程,院方暫未開通,那是下一步積極爭取的目標。他建議,患者可以先在APP上掛號,省卻排隊時間,到繳費時再轉窗口用醫保卡。
記者還提出一個問題:如果患者一開始沒有使用APP或者自助繳費機,中途想要轉成這種支付方式,行不行?
蔣儀說:“可以的。借助卡(身份證、居民健康卡、省醫就診卡)登錄方可操作。”
作者:劉丹
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