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在遇惡劣天氣、突發大客流及旅客列車大面積晚點、火災事故、售票系統故障、風雪霧不良天氣等突發情況，給鐵路運輸及安全帶來極大影響時。凱里車務段應急處置辦公室及時對春運工作進行指導和協調，對春運重點車站安全、組織、服務等工作情況進行24小時視頻監控，幫助困難旅客安全出行，確保對可能出現的旅客買不到票、上不去車、列車晚點等難點問題進行協調處置，對無法如期乘車的旅客及時辦理改簽、退票手續，做到應急有備、處置得當，盡最大努力防范各類不良問題發生,讓旅客平安出行。(姜澤鵬 馬艷)
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