10月7日記者聯系到楊女士了解情況。據楊女士介紹，她家住未來城尊邸小區14棟32樓，去年三月份開始著手裝修，裝修后就發現屋頂漏水。“當時發現漏水這個問題后我第一時間向物業反應，物業也派人來給我維修了三四次，但是一直沒有處理好。”楊女士覺得很惱火，“在廚房炒菜，都會有水漏下來滴在肩膀上!”

　　楊女士說，物業派人來處理了三四次之后，漏水問題還是沒有得到解決，之后她再聯系物業，物業就一直推脫，截至10月7日，沒有再派人前來處理。

　　除此之外，在楊女士家主臥墻體上，發現了兩條裂縫。楊女士向記者介紹，主臥的那面墻經常被陽光曬，出現了兩條裂縫，后來內墻也開始出現了對應的兩條裂縫。“我一開始都沒有注意到裂縫，后來是因為墻體上出現了兩條與墻體顏色不同的線，我才意識到，內墻也有裂縫。 ” 楊女士說發現墻體開裂后她也是第一時間跟物業反映了情況，但是物業并沒有派人前來處理，而是讓她自己找人處理，產生的相關費用找物業報銷。

　　楊女士覺得漏水問題物業一直沒有處理好，讓自己掏錢處理墻體開裂，她不知道這筆錢最后能否報銷，所以并未答應物業自行處理的提議。

　　10月12日記者致電未來城客戶服務中心，物業工作人員稱已經與楊女士取得聯系并通知施工方前去處理。當記者再次詢問維修記錄時，該工作人員表示管理該片區的負責人休息，之前的維修記錄需等該負責人上班核實后才能回復。

　　12日下午記者再次聯系到楊女士，楊女士稱物業前兩天已經電話聯系她，但截至記者發稿，并未有施工方人員前往楊女士家維修。(吳小星 楊 玲)