7月8日17:01分，凱里市民王女士用手機在美團APP上下單，訂購了一家店名為“鵝肉莊”的2人套餐。訂單號：5237529849。

　　用餐地址位于凱里市迎賓大道風球綠都。“使用規則”最后一條寫明：堂食外帶均可，可以打包，打包費用詳情請咨詢商家。但當王女士的丈夫吳先生滿心歡喜帶著驗證碼去打包菜品時，卻被商家反復告知：不準打包。在協商無果后，吳先生無奈返回。

　　“之所以選擇打包，是因為當時正在下雨。考慮到家里面還有小朋友，外出不便，于是便讓丈夫帶著驗證碼去打包所訂購的套餐。”王女士表示，打包費肯定付，但是遇見“不準打包”的商家還是頭一次。

　　“我到鵝肉莊飯店之后，一位女性店員接待了我，我向她表明了是美團訂單，并提出打包，對方不僅態度差，還說不打包。”吳先生說，在和店員溝通的同時，他打電話給妻子確認所購的套餐是怎么規定的，到底能不能打包?得到的回復是：可以。但是當他再次和服務員溝通打包事宜時得到的回復依然是：不可以。

　　看到商家如此堅決“不讓打包”，吳先生只好作罷，隨后致電妻子：“還是不讓打包，下雨天白跑一趟，差評，退款。”

　　最后，王女士取消了之前的訂單，并申請退款，17:33分，88元的套餐金額原路退回了王女士的賬戶。王女士還表示，在5月21日，她也曾在“美團”上訂購了同樣的套餐，當時的價格是78元。

　　隨后，小編在“美團”上查看了王女士所購買的“鵝肉莊2人套餐”，在使用規則的最后一條確實寫明“堂食外帶均可，可以打包，打包費用詳情請咨詢商家。”

　　根據吳先生和王女士反映的情況，小編7月10日上午到凱里鵝肉莊了解情況，柜臺上的值班人員說，鵝肉莊登記的是美團，不搞外賣，所以不能打包。

　　鵝肉莊的美團“使用規則”里最后一條寫明：堂食外帶均可，可以打包，打包費用詳情請咨詢商家……這句話給很多人的感覺是可以打包的，但接待小編的值班人員說，這里所說的打包，是對食用剩余的飯食打包，而不是外賣的打包。

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