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潘先生稱，他在黃平縣舊州鎮某房產公司交納了5萬元的定金預定了一套商品房，但由于潘某妻子反對購買，繼而產生家庭矛盾，潘先生想退回已在該房產公司預交的5萬元購房定金，被商家拒絕，請求縣消費者協會幫忙解決。
黃平縣消費者協會接到投訴后，第一時間介入為消費者維權，堅持以人為本和惠及消費者為宗旨，采取熱心、細心、耐心為消費者虔誠服務的工作方法，細心記錄消費者的訴說和耐心做好商家的工作，通過三次調解，5月7日，雙方在互讓互諒的基礎上達成協議，潘先生愿意被扣除合同期間產生約定的相關費用3000元，房產公司退還潘先生的4.7萬元，隨著包括消協在內的三方在《調解書》上簽字后，糾紛事件得到圓滿解決。(馬文靜)
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