雷某到臺江縣信訪局反映其弟在臺江縣南宮至榕江縣小丹江改擴建項目建設工程中，駕駛壓路機發生意外事故導致身亡，要求施工方進行賠償的問題。這個事故由于發生在臺江縣、劍河縣、榕江縣在交界處，項目業主也不是臺江縣人。

　　該信訪人到臺江縣信訪局反映后，信訪部門立即組織業主方、施工方和死者家屬等三方進行調處，但由于各種原因未能協調成功。為切實解決好該信訪案件，臺江縣相繼組織召開該案件專題會議進行研究，并再次組織調處會議進行解決。在臺江縣委縣政府的高度重視、高位推進下。經過多輪次的溝通和協商，三方當事人就該案件達成一致意見,圓滿解決雷某反映的信訪訴求。

　　近年來，臺江縣信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以群眾工作統攬信訪工作，踐行堅持全心全意為人民服務的宗旨，加快構筑多元化、立體式的糾紛化解體系，主動深入群眾，勇于擔當，敢于“啃硬骨頭”，發揮多元化調解聯動機制優勢，切實維護群眾合法權利，爭做群眾利益的“護航員”。(龔德偉)