本網訊  為深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革，優化提升實體政務大廳“一站式”服務功能，凱里市政務服務“一窗式”改革自開展以來，市政務中心根據市直各進駐部門的業務特點，結合窗口實際工作需求，對實體政務大廳進行了“一窗通辦”功能區域劃分，破除了部門“各自為陣”、“各自經營”的傳統模式。“一窗通辦”正式啟動后，形成了“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”工作模式，實現前臺后臺、線上線下無縫對接和高效運行，進一步提高工作效率，為企業和群眾提供高效便捷的服務。

　　“現在我們來辦事只要在（綜合服務區）其中一個窗口就可以辦了，不用再跑幾個窗口辦了，真的太方便了。”前來辦事的群眾有感而發。

　　“一窗通辦”通過窗口綜合設置和審批流程集成，調整優化辦事窗口布局，將各部門分設的單一窗口整合為綜合窗口，有效解決了以往窗口業務辦理忙閑不均、窗口人員服務水平參差不齊、辦事群眾多處跑等問題，大幅提高辦事效率。目前，凱里市政務大廳設置有企業開辦、社會事務、工程項目建設、農林水運、綜合一窗5個綜合服務區，分區設置15個綜合窗口，并將不納入“一窗”的特別復雜和涉密事項設立部門專窗。截至目前，46家進駐部門1538項依申請事項納入“一窗”綜合受理，除特別復雜和涉密事項外，政務服務事項92%納入“一窗”分類綜合受理。