本網訊  今年來，凱里市政務中心不斷深化“放管服”改革，持續優化營商環境，通過優化辦事流程、整合數據資源，推行“一區、一窗、一碼”為企業群眾提供“貴人服務”。

　　一是打造“24小時自助服務區”為企業群眾提供“不打烊”服務。在市民之家一樓開設24小時自助服務區，打破“5×7”工作制的時間限制，將政務服務辦理時間延伸為“7×24”小時，不僅可以在工作時間內為企業、群眾提供自助服務，省去窗口排隊時間，并在7小時工作之余，解決上班族請假辦事不方便等問題，為群眾和企業提供了一條更方便、快捷、智能的辦事渠道。現服務區目前共有17臺自助服務機，匯集了企業、群眾常辦的熱門高頻事項，已實現身份證換證補辦、交通違法查詢繳費、城鎮職工三險合一查詢、養老保險查詢打印、生存待遇認證、普通發票代開、增值稅發票領購、車購稅申報、涉稅業務查詢、個人不動產權查詢打印、公積金查詢打印等，辦事群眾只需輕輕一刷身份證，就能輕松完成多個政務服務事項辦理。同時，24小時自助服務區還設有等候座椅、市民之聲（電子圖書室）、飲水機等，讓企業、群眾可在辦事之余聽聽電子圖書，飲一杯溫水，讓辦事企業和群眾有一個溫馨放松的辦事環境。

　　二是開設“一窗通辦”為企業群眾提供“無差別”服務。大力推進“一窗”改革，摒棄過去在政務大廳由各部門設立獨立窗口受理各自業務的形式，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“小前臺、大后臺”新服務模式，為企業和群眾提供咨詢、引導、幫辦、綜合受理等“一站式無差別”服務，讓辦事群眾從過去的“辦一事，轉多窗”變成了“到一窗，辦多事”。目前凱里市共設置了企業開辦、社會事務、工程項目建設、農林水運、綜合一窗5個綜合服務區和15個綜合窗口，截止4月底，綜合服務區共辦件7677件，辦結7671件。同時，通過設立“一窗通辦”，對行政審批流程重新“洗牌”和“瘦身”，讓1412項業務在原辦理環節基礎上減少40%以上，原法定時限基礎上減少80%以上，原申辦材料基礎上減少10%以上，原辦理成本基礎上降低50%以上。如，門頭廣告業務辦理，殘疾人證辦理分別由7個工作日、15個工作日轉變為即辦件。門頭廣告業務由11項材料減少至6項，材料減少45.5%，企業開辦原需要24個材料，現只需14個材料，材料減少41.67%。

　　三是制作“企業服務二維碼”為企業群眾提供“碼上辦”服務。廣泛引入二維碼技術，將所有涉企事項梳理整合，形成“企業服務二維碼”，將企業開辦事項、工程建設事項、各涉企單位聯絡人電話等匯聚至二維碼，讓企業只需簡單掃碼就能及時獲得辦理該業務所需材料、辦理方式、辦理時間等信息，通過掃碼就能直達企業開辦綜合受理平臺，有困難也可以及時聯系相關部門聯絡人，為企業投資建設項目開辟了一條“貴人服務”專道，實現涉企業務“碼上辦”。