“您好，有什么可以幫您?”

　　“請問醫(yī)保窗口在哪?”

　　“您好，醫(yī)保窗口在一樓1號窗口至8號窗口，咨詢電話8579595、8579210、8579220。”

　　為進一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，方便企業(yè)、群眾辦事，近日，凱里市政務(wù)服務(wù)中心引進政務(wù)服務(wù)智能機器人，為企業(yè)、群眾帶來智能辦事新體驗。

　　據(jù)了解，本次共引進了3種類型共計9臺政務(wù)服務(wù)智能機器人，分別可提供咨詢答疑、體溫測量、物品傳遞、大廳消殺等功能。

　　咨詢服務(wù)機器人通過內(nèi)置的知識庫解答群眾的問題和提供咨詢服務(wù)。目前，大廳5臺咨詢服務(wù)機器人里共設(shè)置了大廳窗口位置、大廳配套設(shè)施位置和公積金、不動產(chǎn)等企業(yè)、群眾較為關(guān)注的高頻事項辦事指南，群眾可通過與機器人語音對話或觸摸點擊的方式，輕松實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢等互動，讓群眾即時享受智能化、人性化的服務(wù)。同時，凱里市政務(wù)服務(wù)中心還結(jié)合黨史學習教育，在機器人里上傳了黨史相關(guān)知識，方便群眾隨時學黨史、知黨情、感黨恩。

　　除此之外，還配置了2臺物品傳遞機器人，可實現(xiàn)送物、引領(lǐng)、信息宣傳等服務(wù)功能，2臺消毒機器人，可對大廳場所進行全面消殺處理，它們以精準智能的服務(wù)、憨厚可愛的形象贏得辦事群眾的認可和喜愛。