周小姐出示的付款記錄

　　10月17日周小姐和父親到凱里經緯汽車城一二手車商處看車， 經過一番試車后，周小姐對車還算滿意。

　　周小姐回憶，當自己提出需要辦理按揭時， 對方一名自稱辦理貸款的相關工作人員告知她，辦理貸款需出示定金截圖。

　　于是周小姐當即用微信向對方支付了2000元定金，隨后工作人員在電腦上操作稱為她辦理。不久后，工作人員告知周小姐的電話并非本人身份證辦理，未實名制，不能辦理貸款。

　　但同時，對方也告知，只要周小姐用自己的身份證辦理一張電話卡即可辦理貸款。

周小姐當時看中的凱翼C3

　　據周小姐稱，經過考慮，她認為辦卡比較麻煩，于是向對方提出了退還定金的意愿，對方稱不能退還。

　　周小姐強調，當時對方明確承諾，若貸款不能辦理，定金原數奉還。但從不能辦理貸款后，他們三次提出退還定金均未果。

　　周小姐所述是否屬實呢?隨后記者來到凱里經緯國際汽車城二手車商場找到了該二手車商龍先生。

　　提起周小姐的事，龍先生也非常氣憤。他介紹，當天周小姐看了車，交了定金后就按照正常流程為其辦理貸款。

　　但由于周小姐手機號未實名制，不能接收按揭業務發出的“編碼”，隨后周小姐因上班忙就離開了。

　　期間，他和周小姐通過微信溝通，讓對方用身份證去辦理一張電話卡就可以解決相關問題，而周小姐本人也回復：“好”。

　　11月23日下午，周小姐還帶了兩名男性朋友再次來到展廳試車，稱第二天過戶，但過后就又提出了退還定金的問題。

　　“從來沒遇到這樣的情況。“龍先生說，周小姐的貸款未能順利辦理是因為對方沒有積極配合所致，只要對方辦一張實名制電話卡即可，但對方總是反反復復，一會說要買車，一會又要退定金。

　　龍先生說，之前確實給周小姐承諾辦不了按揭可退定金，但前提是因征信無法辦理按揭才能退還。

　　龍先生表示，雖然雙方沒有簽訂紙質合同，但兩人的聊天記錄、收付款憑據足以證明和約束雙方的權責，如對方還有異議可通過司法程序解決。

龍先生出示的聊天記錄

　　采訪最后，周小姐告訴記者，就在雙方矛盾產生后，她通過之前記錄的車架號查詢到這輛奇瑞凱翼C3是一輛召回車。但此前，車商并未將該情況向自己說明，存在欺騙消費者行為。“如果當初我知道這個車是召回車，別說按揭，定金都不會付。”

　　因雙方并未簽訂相應的協議及合同，各執一詞。目前周小姐已向凱里經濟開發區消協和公安部門求助，而龍先生也堅持認為因周小姐個人原因導致交易無法進行，拒不退還定金。(記者：廖尚海、實習生：吳青華 )