95后陳燁：指尖翻飛的“舞者”

　　“您去哪兒?哪天的票?什么席別?……”陳燁一邊詳細地詢問旅客購票信息，一邊快速地敲打著鍵盤。她的指尖在鍵盤和鼠標上連續敲擊，發出“噠噠……咔”的聲響，如同正在跳一支帶有伴奏的“指尖舞蹈”。

　　1米工作臺、1臺電腦、1部制票機……狹窄的空間里，陳燁每次辦理業務都是經過三次腳尖上的挪動和指尖上的配合完成的，向右轉詢問旅客、向左轉敲擊鍵盤、再向右轉交給旅客所需的車票，仿佛跳起了售票桌前的“圓桌舞”。

　　400余次購票和退改簽、1000余次咨詢問答、1800余次敲擊鍵盤，這組數字是陳燁春運期間的平均工作量。春運節后客流大幅增加，售票廳里排著長隊，陳燁幾乎沒空休息。

　　“每天一遍又一遍重復相同的話、相同的動作，確實很枯燥。”陳燁樸實地說，“看著旅客排著長長的隊伍，心里比他們還急，沒時間去叫苦叫累。”
 

　　95后徐開顏：腳下暴走的“達人”

　　大年初六這天，凱里南站里里外外都是準備外出的旅客。而參加工作近五年的徐開顏，已經習以為常，顯得十分從容。

　　13時05分，G4831次列車即將進站，421名旅客搭乘本次列車。徐開顏一手抓起手持機，一手戴好制服帽子，快步朝著預定接車位置走去。

　　“各位旅客，請按照黃色地標排隊候車……”“請大家站在安全線以內……”13時10分，旅客從候車室進入站臺，徐開顏來回穿梭在站臺上，一邊大聲提示旅客走到正確的車廂位置，一邊用手引導旅客列隊候車。

　　13時18分，G4831次列車進站停妥，因停站時間緊張，徐開顏爭分奪秒地引導旅客快速上下車，遇到哪節車廂“堵塞”，她立馬飛奔過去“疏導”，確保每名旅客登上列車、踏上旅途。

　　短短20多分鐘，徐開顏開啟“暴走模式”，從客運值班室到站臺的各個角落，像陀螺一樣停不下來。一天下來，徐開顏的運動手環上清晰記錄著26000多步。
 

　　95后劉珍華：事無巨細的“總管”

　　1部電話、1臺手持機、8塊顯示屏、10臺電腦……不足30平方的房間里，承擔著客運信息上傳下達的職責。從檢票到站臺乘降，從列車到達到安全出發，從收集遺失物品信息到聯系失主招領……各個環節、事無巨細，劉珍華都要清楚掌握和統一調度。因此，她也被同事稱為“總管”。

　　梳理每個調度命令、顯示每趟車次信息、播出每條列車廣播……劉珍華接班以后就進入忙碌狀態，時而核對列車進出站時刻，時而抬頭確認現場監控，不停地接收新指令，又不停地通過電話和手持機向外傳達、發布指令。

　　春運期間，凱里南站接發列車96趟，加上節后返程客流居高不下，一忙起來，劉珍華簡直是“腦、眼、手、口”一起并用。“這個崗位充滿挑戰，但壓力更容易激發成長的動力。”劉珍華說，“看到旅客有序乘車和高鐵安全正點，心里會有一種成就感。”

　　春運路上，旅客步履匆匆。凱里南高鐵站里的“三朵鏗鏘玫瑰”，佇立在一波接一波人潮中，如春風般迎來送往，守護著萬千旅客出行路，讓旅客出行體驗更美好。