3月9日，浙江省杭州市余杭區仁和街道順豐速運中轉場工作人員被確診為新冠肺炎病例，環境核酸顯示有多點陽性。疫情發生以來，貴州順豐速運有限公司制定并嚴格執行新冠肺炎疫情防控應急預案，落實疫情發生場所和接觸車輛、快件的全面消毒工作，做好營運場所和相關設施物資的消殺防疫和安全處理。

貴州順豐速運有限公司組織員工按要求進行核酸檢測

　　3月10日起，貴州順豐速運所有網點的在崗快遞員及從業人員全部按要求進行了核酸檢測，結果均為陰性。同時，員工入場、離場必須接受體溫檢測。此外，還安排專人對全場(包括宿舍)進行無死角消毒，每天不少于2次。

　　疫情發生以來，按照物流運轉的時間區間，順豐對從3月4日至9日從余杭中轉場抵達貴州的包裹進行了全面的環境和物表采樣，全部為陰性，已基本分發完畢，正在陸續派送。

疫情防控人員對包裹進行采樣

　　3月9日晚，曾有兩臺從余杭地區的快遞車輛抵達貴州，按照相關規定，順豐公司立即令其原地返回。“目前，我們和余杭中轉場處于‘熔斷’狀態。”貴州順豐速運有限公司公共事務部負責人楊恭表示，3月9日以后，貴州已不再有從杭州余杭中轉站過來的包裹，具體恢復時間還沒有確定。

　　“從包裹發出到交付給收件人，我們至少要經過六道消殺程序。”3月14日，記者在貴州順豐速運貴陽小河中轉場看到，包裹從卸車到分發，幾乎每個環節都在進行“消殺作業”。

貴州順豐已實現包裹傳送帶自動消殺設備全覆蓋

　　楊恭表示，不少快遞員反饋，盡管運輸環節做足了消殺，但仍有收件人不放心。順豐在終端環節讓每個快遞員都配備了酒精噴壺，“當著收件人的面再消一遍毒，是為了切實保障包裹能夠安全安心到達用戶手中。”

貴州順豐的中轉場內幾乎每個環節都在進行消殺作業

　　據介紹，由于此次余杭中轉場發生疫情，影響了部分快遞投放的時效性，用戶可以通過順豐app和小程序關注物流狀態。部分生鮮有可能發生因派送超時造成損失的情況，用戶可按照快遞涉疫理賠程序進行索賠。