問：當健康碼出現異常(紅碼、黃碼)后應該怎么辦?

　　答：這分為兩種情況。

　　紅碼：請一定記住就地隔離，不要再做任何的走動，也千萬不要再外出，同時，及時向社區和醫療機構報備，等待工作人員上門進行核酸檢測和轉運管理。

　　黃碼：不要過多焦慮，你可能只是存在一些暴露風險，這個時候只需要跟社區報備以后，自行前往就近的核酸檢測機構進行檢測，只是需要注意在路途過程中不要乘坐公共交通工具。我們一般會在五天之內給您做三次核酸檢測(即“五天三檢”)，在核酸結果呈陰性之后，經過相關部門確認，您的健康碼自動就會轉成綠碼。

　　問：在做核酸檢測排隊等候的過程中，需要注意些什么?

　　答：鑒于之前部分省份曾經出現過在核酸檢測過程中交叉感染的情況，所以大家在排隊做核酸檢測的時候，一定要注意以下幾個問題：

　　第一、盡量錯峰檢測、不要扎堆。如果出現人群過度聚集，請前往其他的檢測點。

　　第二、要提前做好準備工作，準備好健康碼、身份證，盡量快速配合工作人員進行檢測，最大程度地減少在現場逗留的時間。

　　第三、一定要做好現場的防護，戴好自己的口罩，社交距離保持在一米以上，同時要注意咳嗽禮儀，打噴嚏咳嗽的時候都要捂住自己的口鼻。

　　第四、在現場一定記住不要隨意觸碰在場的公共物品，隨時做好自己的手部衛生工作，可隨身攜帶消毒物品，回家之后也不要忘記清潔。

　　問：“黃碼”人員做了核酸檢測之后且還沒有出結果以前，可以回家嗎?

　　答：“黃碼”人員也要分為兩類。

　　一類是單純的“黃碼”，沒有任何的新冠肺炎相關癥狀的，這類患者做完核酸檢測就可以回家了。但是，第一不能乘坐公共交通工具，第二不能出入公共的場所，第三要納入社區管理，進行居家健康監測。

　　另一類“黃碼”人員是伴隨有新冠肺炎相關癥狀的患者，比如有發燒、咽痛、咳嗽、流涕等癥狀，則需要在發熱門診里留觀，等到核酸檢測結果出來以后，明確為陰性才能回家，回家以后的處理與沒有癥狀的“黃碼”患者一樣。

　　問：“黃碼”人員做了核酸檢測之后且還沒有出結果以前，可以上班嗎?

　　答：分為兩種情況。

　　如果沒有任何新冠肺炎的相關癥狀，在做好個人防護的條件下，是可以上班的。但是只能在工作和居住地兩點一線。避免乘坐公共交通工具，避免進入人群聚集的公共場所。在工作地應佩戴好口罩，盡量減少和同事的接觸，不要參加聚集性的會議培訓

　　如果有新冠肺炎相關癥狀的患者，比如有發燒、咽痛、咳嗽、流涕等癥狀，則不應去上班，需要在發熱門診里留觀或者居家健康監測，等到“五天三檢”核酸檢測結果出來以后，明確為陰性再去上班。