剛拆封電腦有污漬 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以無存貨為由拒退換
剛拆封的電腦，屏幕出現(xiàn)疑似指痕的污漬，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以無存貨為由拒絕為消費(fèi)者換貨，要求退貨也遭拒。
昨日，王先生表示，他花3899元在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訂購了一臺筆記本電腦。7月3日，快遞員送貨上門，王先生發(fā)現(xiàn)電腦屏幕上有三處污漬。“電腦有污漬，肯定是別人用過的，怎么好意思送人？”當(dāng)著快遞員的面，王先生立刻撥打當(dāng)當(dāng)客服電話要求換貨，客服稱該型號電腦缺貨，王先生遂要求退貨。“客服說，要拍照，發(fā)郵件申請�！蓖跸壬灰徽辙k。后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回復(fù)：因百貨商品無質(zhì)量問題，無法辦理退貨。對此，王先生表示不滿。
昨日下午，記者在王先生家看到這臺新電腦，屏幕上能清晰看到三處污漬。記者發(fā)稿前，當(dāng)當(dāng)客服回復(fù)：該型號電腦缺貨，無法辦理換貨，至于王先生的退貨要求，已經(jīng)向公司相關(guān)部門作出反饋，正在處理當(dāng)中。此外，王先生需要聯(lián)系該品牌電腦售后人員上門檢測，檢測出有質(zhì)量問題才可退貨，無質(zhì)量問題不退貨。
