你們“踢皮球”我來“守”大門（圖）
金黔在線訊 在專賣店買到一臺“問題空調”后，凱里市民宋先生為要求換機奔波了近兩個月還是沒有結果。一氣之下，11月30日上午11時40分，他駕著一輛小型貨車堵住了專賣店的大門。
事發后，記者迅速趕到位于凱里萬博這家空調專賣店。只見一輛小型貨車停放在了專賣店門口，而且緊緊挨著玻璃門，原本暢通的通道被堵住，人員進出只得側身慢慢通過。
據宋先生介紹，今年8月7日，他在這家專賣店購買了一臺空調。9月份安裝空調時，他發現空調的壓縮機被刮傷，有明顯的痕跡(不影響使用)，便向專賣店提出換機。專賣店的回答是向上級銷售部門匯報一下再予答復，之后就沒有消息了。前不久，天氣變冷，宋先生便啟用空調致熱功能。誰知，吹出來的竟是冷風，反復試用了多次都是如此。宋先生氣不打一處來，找到專賣店要求更換，但專賣店說要找維修站才行。宋先生去找維修站，但是維修站卻說“在哪里買的就到哪里去換”。結果，宋先生為此事交涉了近兩個月，都沒有結果，一氣之下便開車來“堵門”。
專賣店負責人接受記者采訪時說，宋先生購買的空調銷售和售后服務是分開的，專賣店只負責銷售、安裝，維修、維護則由售后服務部門負責。此外，客戶要換機必須得售后部門出示證明才行，但是專賣店沒有接到相關的證明。
在處理此事的時候，售后服務部門的代表也趕到了專賣店處理此事。該代表說，該服務部的技術人員兩次到宋先生家，第一次去安裝，第二次去維修，但都沒有聽到宋先生的家人反映相關的情況。最后，該代表讓宋先生提供發票等手續資料，由他呈報給上級簽字，簽字之后就辦理換機手續。
“堵門”事件發生后，警方接到報警迅速趕到專賣店處置，經過近1小時的努力，售后方明確表示將呈報上級后換機，此事就此告一段落。
