消費(fèi)者吃月餅吃到鐵釘 獲4百元“精神損害撫慰金”
本港訊 （徐國(guó)雄 記者 李麗娟）本來買當(dāng)早餐的月餅，吃時(shí)卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)月餅中內(nèi)藏著生銹的鐵釘。近日，經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，銷售問題月餅的商場(chǎng)對(duì)這名消費(fèi)者做出了相應(yīng)賠償：一次性支付其精神撫慰金400元。
近日，黔東南錦屏縣消費(fèi)者龍某到該縣某購物廣場(chǎng)選購買了一包價(jià)格為20.2元的月餅，打算給自己當(dāng)早餐吃。次日，龍某在食用時(shí)卻咬出一根鐵釘。鐵釘銹跡斑斑，長(zhǎng)約4厘米，龍某感到十分氣憤，于是找到商場(chǎng)理論，但商場(chǎng)卻把責(zé)任推給了月餅生產(chǎn)廠家。龍某無奈，遂來到縣消協(xié)投訴。
消協(xié)了解情況后，確認(rèn)龍某所反映的情況基本屬實(shí)。在隨后調(diào)解過程中，龍某提出，商場(chǎng)銷售摻雜鐵釘?shù)脑嘛炃趾ζ渖眢w健康，要求商場(chǎng)支付精神損害賠償金4000元；商場(chǎng)負(fù)責(zé)人承認(rèn)所售月餅摻雜鐵釘?shù)那闆r屬實(shí)，但對(duì)龍某造成的損害情況較輕,只愿意承擔(dān)一定的責(zé)任。經(jīng)工作人員的耐心說服，雙方本著互諒互讓原則于近日達(dá)成調(diào)解協(xié)議:商場(chǎng)退還龍某購物款20.2元，并一次性支付龍某精神撫慰金400元。雙方對(duì)此調(diào)解結(jié)果均表示滿意。
