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    >>回應(yīng)·棄嬰事件

　　全面調(diào)查和清理冠名醫(yī)院

　　【新聞回放】11月初，佛山南海區(qū)紅十字會(huì)醫(yī)院護(hù)士將一名活著的男嬰，當(dāng)做女死嬰丟棄在廁所。隨后趕來的家屬堅(jiān)持要看孩子，這才發(fā)現(xiàn)孩子仍有呼吸。

　　據(jù)了解，目前全國(guó)冠名紅十字會(huì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有2360個(gè)，其中江蘇省最多，有192個(gè)，河南和四川有158個(gè)，北京有7個(gè)。

　　趙白鴿說，明年將組織專家隊(duì)伍對(duì)全國(guó)冠名紅會(huì)的醫(yī)院進(jìn)行一次全面的調(diào)查分析和清理整頓，存在極端營(yíng)利、信譽(yù)非常壞或有重大醫(yī)療事故的冠名醫(yī)院，將全部拿下。

　　趙白鴿表示，冠名醫(yī)院不會(huì)取消，因?yàn)楹芏嗉t十字運(yùn)動(dòng)是通過衛(wèi)生救護(hù)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。在汶川地震中，冠名醫(yī)院的志愿者就起了重大作用，“所以今后我們只能來加強(qiáng)它，把這個(gè)品牌打造起來，而不是把它毀掉”。

　　趙白鴿說，冠名醫(yī)院的管理實(shí)際也就是品牌管理，這將是今后紅會(huì)進(jìn)行改革的重要方面。“其實(shí)現(xiàn)在我們反省起來，商紅會(huì)的問題中也存在著品牌管理的問題。”趙白鴿說，當(dāng)紅會(huì)把這樣一個(gè)品牌給一個(gè)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，盡管對(duì)方不是紅會(huì)直管的，但當(dāng)紅會(huì)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，也應(yīng)該有很快的糾錯(cuò)能力。

　　趙白鴿說，將建立嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制和淘汰機(jī)制，“未來對(duì)紅十字的使用，必須從品牌管理的角度來開展，保證紅十字的品牌形象”。

　　-對(duì)話·中國(guó)紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙白鴿

　　“不是我們想不想變 是社會(huì)要求我們變”

　　記者：您認(rèn)為紅會(huì)能從郭美美事件中走出來嗎？

　　趙白鴿：前段時(shí)間在國(guó)際上開會(huì)，我以為郭美美事件會(huì)成為全場(chǎng)的焦點(diǎn)，我們?cè)趲状巫�談�?huì)中把這個(gè)事一說，結(jié)果外國(guó)人說這是個(gè)根本就沒有任何證據(jù)的故事啊。他們講，加拿大紅會(huì)因?yàn)檩斞�的問題導(dǎo)致將近2萬人感染艾滋病，加拿大紅會(huì)把大樓賣了賠償，但10年過去了，加拿大紅會(huì)現(xiàn)在是非常強(qiáng)大的紅會(huì)組織。

　　我說：“你們這才是真正的故事！”他們都大笑起來。我原來以為中國(guó)是多么的差啊，但我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，紅會(huì)的治理問題，是一個(gè)全球性的問題。

　　我說這些并不是為紅會(huì)辯解，我想說的是全世界的紅會(huì)都有一個(gè)發(fā)展的過程。其實(shí)各個(gè)國(guó)家紅會(huì)的組織能力、透明度、對(duì)公眾的抱怨回復(fù)、對(duì)小額捐款的回復(fù)等等都是各國(guó)紅會(huì)都遇到或正在遇到的問題。郭美美這個(gè)事情恰恰可以反過來，讓我們反思，促進(jìn)我們改革。

　　記者：紅會(huì)將怎么發(fā)展？

　　趙白鴿：我懇求媒體，幫助我們往新的方向走，對(duì)整個(gè)人道組織未來怎么做，要引導(dǎo)到建議的層面。如果我們把全部時(shí)間用在回應(yīng)郭美美上，我覺得很不值得。紅會(huì)未來要進(jìn)行四個(gè)方面的重要改革，包括體制機(jī)制、人事制度、品牌管理、能力建設(shè)。

　　記者：體制如何改革？

　　趙白鴿：體制機(jī)制的改革現(xiàn)在需要解決兩個(gè)問題，如何更科學(xué)、更好地發(fā)揮各層的積極性，如何能夠通過監(jiān)管的方法，而不是通過壟斷的方法，進(jìn)行高層設(shè)計(jì)和監(jiān)督。

　　記者：其他方面呢？

　　趙白鴿：人事制度、品牌管理已經(jīng)說過了。能力的建設(shè)，這是跟職業(yè)化的人才隊(duì)伍培訓(xùn)完全結(jié)合在一起的。有四個(gè)方面的能力是我們必須加強(qiáng)的。一是公共關(guān)系能力，這中間包括跟政府的溝通。二是市場(chǎng)駕馭能力，當(dāng)和這么多企業(yè)合作的時(shí)候，你得知道它要干什么，它的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層是不是具有這樣的能力，來加入到使用紅十字會(huì)品牌的隊(duì)伍中來。第三個(gè)就是和媒體打交道。除了跟傳統(tǒng)媒體合作，還要運(yùn)用新的認(rèn)識(shí)層面來應(yīng)用新媒體。最后一個(gè)能力就是和公民溝通。究竟大家在民生救援救助中主要的需求是什么，在重大災(zāi)害的時(shí)候真正需要的物資和幫助是什么，今后還要開展這方面的調(diào)查工作。

　　記者：您上任已經(jīng)三個(gè)多月，覺得有哪些挑戰(zhàn)？

　　趙白鴿：挑戰(zhàn)和變化有兩個(gè)，一是現(xiàn)在社會(huì)和公民對(duì)我們的要求很高，這是過去沒有的；第二個(gè)是以前紅會(huì)的職能是戰(zhàn)爭(zhēng)中的緊急救援，那是比較簡(jiǎn)單的，但現(xiàn)在隨著紅十字會(huì)職能的拓展，更多的是非緊急狀態(tài)下的救援，這就會(huì)涉及到跟其他的慈善組織，和政府、企業(yè)、公民等來打交道。

　　現(xiàn)在不是我們想不想變，是世界要求我們變，社會(huì)要求我們變，我們自己也想變。我們相信我們會(huì)朝著一個(gè)正確的方向變，這個(gè)正確的方向是什么呢，就是在真正的人道領(lǐng)域中成為政府的助手，同時(shí)也是得到公眾認(rèn)可的強(qiáng)大的人道組織。

　　本版采寫 本報(bào)記者 陳蕎

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