1月9日上午10點，來自貴州雷公山的旅客劉傳家等3人來到了凱里火車站售票廳內的自動取票機前，點擊了“互聯網取票”，然后將身份證放置在識別區，身份證讀取后，劉傳家等核對了自己的信息。隨后，通過點擊“打印車票”輕松拿到了火車票，整個過程不超過21秒鐘。他們由衷地感嘆：“自動取票機真是方便啊!”

　　一直以來，旅客通過鐵路客服網站訂票成功后，需要到窗口排隊領取訂好的火車票，常常給旅客帶來不便。為方便旅客取票，減少旅客的排隊時間，凱里鐵路在玉屏、鎮遠、都勻等火車站也先后投放了自動取票機，為貴州銅仁地區、黔南和黔東南旅客網上訂票旅客提供取票服務。以前需要排十幾分甚至幾十分鐘才能取到的票，現在21秒鐘就可以輕松“搞定”。

　　為保證自動售票機的正常使用，凱里車務段專門制定了自動取票設備用管修辦法，建立起了自動取票設備巡檢制度，指定專業部門和人員負責設備的管理和維護，確保自動售票機正常運轉，更好的發揮為旅客服務的作用。(姜澤鵬)