福馬迎春，萬家團圓，在大家享受著幸福祥和的美好佳節時，為讓廣大客戶過個亮堂堂的馬年春節，凱里供電局值班人員堅守在崗位上，他們舍小家顧大家，用責任、忠誠和敬業守護服務著萬家燈火通明，筑起一道道安全防線，保萬家歡喜過大年。

　　除夕之夜

　　夜幕降臨，華燈初上。除夕之夜的苗嶺明珠----貴州凱里城區處處張燈結彩、歡樂祥和。

　　晚8點的春晚可以說是千家萬戶最為期盼的“年夜大餐”，但驟然上升的用電負荷更讓城區配網的各種設備處于飽和運轉狀態，每年此時，供電局的值班人員們的心就提到了嗓子眼，不敢有絲毫的大意。

　　“變壓器運行穩不穩定，聽聽它的聲音，看看設備接頭有沒有發熱，都要仔細檢查，要是有故障的話，抓緊記錄上報，及時組織搶修。”這不，雖然是大年三十，但凱里供電局城區分局配電三班的值班員樓杰、陸邦海和往常一樣，開始對城區高負荷運行的配網設備進行夜巡測溫，對于配網的每一環節，他們都仔細查看，對于每一個可能出現隱患的部位，他們都認真排查，每一個細節，每一道工序，都馬虎不得。目的就是保證城區居民在除夕夜都能享受到“年夜大餐”。

　　大年初一

　　1月31日，大年初一早上8時30分，家住凱里市東門村大閣巷133#楊禮珍阿姨打開電磁爐正準備煮水餃給孫子吃早餐，發現電磁爐不亮，一按電燈開關，電燈也不亮。

　　“這該怎么辦?家里怎么會停電呢?家里又沒人懂電?難道今年大年初一吃不成飯了嗎?”在確認只有他們一家無電后，楊阿姨和老伴感到了絕望，心情一下子從節日的歡樂中降到了冰點。因為他們擔心正值大年初一，而且還是大清早的，供電局不會只為他們一家來處理故障?抱著試一試的想法，楊阿姨于8時44分撥打了95598報修服務熱線電話。

　　十幾分鐘后，一輛黃色的電力搶修車趕到了楊禮珍客戶家門口。“這是楊阿姨家嗎?是您剛打的報修電話嗎?”顧安業和金權昌兩名搶修隊員來到了楊阿姨家門前。經過現場檢查，原來是由于用電負荷增加把楊阿姨家的進戶線燒熔斷在絕緣套管里，造成短路停電。搶修人員并及時進行了更換。不到30分鐘，家里的燈亮了，電視機傳出了喜慶的音樂聲。顧安業金權昌兩人還向楊阿姨夫妻宣傳冬季安全用電常識和節日用電注意事項，楊阿姨臉上露出了滿意的笑容，并于9時47分，給顧安業他們打了個祝福電話。

　　“這個祝福電話，是今年我們收到的第一份節日禮物。從客戶口中聽到這樣的話語，不僅拉近了我們與客戶的關系，更讓我們覺得平時的付出真的值得，就算再苦再累也值了。”顧安業他們感覺到春風撲面。

　　大年初二

　　“10千伏丁江一二回運行一切正常，運行方式一切正常，負荷曲線一切正常……”2月1日，大年初二，凱里供電局城區分局配網調度中心卻是另一番忙碌的景象，值班員們正在聚精會神地監視著配網運行的細微變化，仔細檢查每條線路每個設備情況、負荷曲線、接線方式、潮流分布，詳細通報并記錄著配網調度情況。

　　在城區分局配調中心，有這樣一群“哨兵”在崗位默默地堅守。他們不敢有絲毫的大意，因為春節期間用電負荷會是平時的好幾倍，所以他們深知身上責任的重大，他們所做的正是為千家萬戶守護光明。

　　“整個城區配網的運行情況都在這里監控，一旦出現問題，必須第一時間下達指令并進行處理，”值班工作人員陶用偉說道。2月1日這天，擔任大年初二值班的工作人員共有5人，他們是陶用偉、劉瓊、段娟等，他們都已從事配網調度值班多年，有著豐富的經驗，可以說是“行家里手”。

　　“春節是我們的傳統節日，持續時間長，我們的主要任務就是確保供用電暢通無阻、健康運行。讓全市群眾度過一個祥和、濃情的春節，作為一名調度值班員，我犧牲自己的一點時間沒關系，隨時處理各種故障，做到所發布任何一條調度指令都準確無誤。”調度值班員劉瓊目不轉睛地觀察著負荷曲線的變化時的一席話道出了奮戰在保電一線供電員工的心聲。

　　大年初三

　　大年初三一大早，凱里供電局客服中心“95598”熱線突然響起。“新年好!這里是凱里供電局，請問有什么可以幫您?”“我家這里突然沒電了，麻煩你們派人來處理一下。我這里是陽光山莊。”“好的，我們馬上安排。祝您馬年大吉!”

　　“這幾天值班的姐妹們光電話就接了六百多個，下達搶修任務單32張，一個投訴都沒有。我趕快回訪一下昨夜出故障的用電客戶，看看還有什么問題。”凱里供電局客戶中心95598服務熱線坐席員胡雪，大年初三早上8點30分剛剛接了初二夜值班的同伴的班，她清理完昨晚接聽電話的記錄，正準備電話回訪客戶。

　　為烘托節日氣氛，春節期間，凱里供電局95598服務熱線適時更換問候語，在每一個接聽的電話中都真摯地為廣大用電客戶送去祝福，得到客戶的一致好評。

　　據了解，春節期間凱里地區天氣晴好，凱里配網負荷總體處于相對較低水平，電力供應充足，沒有發生大面積停電、大面積投訴、因人員責任造成的配變燒毀事故，最高負荷出現在大年三十，為179兆瓦，同比增長4.47%。(石冰)