本網訊 在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，榕江縣工商局12315中心和榕江縣消協緊緊圍繞“轉作風、優服務、強監管、惠民生”，以新《消法》為契機，認真履行職責，用實際行動努力維護好廣大消費者的合法權益。

　　3月14日，縣工商局12315中心接到消費者鄧先生的投訴稱， 當事人于2月28日到榕江縣聯通公司辦理寬帶開戶手續時，營業員向其宣傳，現在開通寬帶只須交399元就可購置一臺“網絡機”，于是當事人現場交了399元購置了一臺“網絡機”回家。3月5日，聯通公司技術人員應當事人要求上門為其安裝調試“網絡機”，經技術人員反復調試后，該“網絡機”一直收視不了電視信號。3月7日，當事人再次到聯通公司反映情況，答復在3月13日前幫助解決。由于聯通公司在答復時間內一直未能解決當事人的要求，于是當事人于3月14日向工商部門進行投訴，要求幫助解決。

　　縣工商局12315中心接到投訴后，于當日及時與縣消協人員一起到聯通公司進行調查了解。據了解，聯通公司技術人員說該“網絡機”安裝在電視上確實沒有搜索到電視臺，其原因是沒有安裝播放軟件。后經聯通公司技術人員當場擺弄了半天時間，該“網絡機”也沒有搜索到一點電視信號。在征得當事同意的情況下，經12315中心工作人員和消協人員的調解，聯通公司同意退還購機款399元給當事人，調解圓滿成功。對于該“網絡機”的售后及質量問題是否存在違反相關規定，12315中心已將此線索移交相關辦案單位進行進一步深入調查。(魏紅蓉)