據(jù)了解，3月19日中午，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣報(bào)京鄉(xiāng)侗族婦女邰某福到報(bào)京派出所求助，稱其13歲讀小學(xué)六年級的女兒玩手機(jī)游戲《王者榮耀》時(shí)，花了1600多塊錢充值。這筆錢是其丈夫在外打工辛苦所得，請派出所民警幫忙，看能不能把錢退回來。

騰訊方面退款頁面

　　接到求助后，派出所民警先安撫邰某福不要慌張，表示這個(gè)錢如果是其未成年女兒進(jìn)行充值消費(fèi)的，是有很大幾率能夠退還回來的。隨后，民警撥通了騰訊客服電話95092666，經(jīng)電話溝通后，客服表示可以退回部分充值金額。接下來，騰訊客服在微信里發(fā)了一個(gè)鏈接給民警，民警打開鏈接后，按照客服提示先選擇小孩綁定的銀行卡方式，再依次提供小孩的身份信息，小孩家長的身份信息，然后對邰某福的身份證進(jìn)行驗(yàn)證、人臉認(rèn)證。認(rèn)證通過后，騰訊官方確定將退還邰某福1261.97元，所退金額將在15個(gè)工作日退還到邰某福的銀行卡上，同時(shí)，對相關(guān)游戲賬號進(jìn)行封號處理。此次邰某福比較幸運(yùn)，騰訊方面很快通過了審核，當(dāng)天下午就將錢打到了其銀行卡上。

　　據(jù)介紹，針對近年來未成年人偷綁家長銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上充值玩游戲的情況越來越多，報(bào)京派出所也結(jié)合“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)和隊(duì)伍教育整頓，開展了如下工作：一是到轄區(qū)中、小學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行宣傳，切勿偷綁家長的銀行卡充值玩游戲。二是深入村寨，利用壩壩會(huì)、火坑會(huì)等對群眾進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)對小孩的監(jiān)管，切勿讓小孩用手機(jī)綁定銀行卡。三是利用警民微信群進(jìn)行不定期宣傳，加強(qiáng)家長對小孩玩游戲的管控。

　
報(bào)京派出所民警幫助群眾要回未成年人游戲充值欠款

　　民警提醒，遇到類似的情況，家長切勿慌張，可以按照民警的操作步驟進(jìn)行退款。不懂網(wǎng)絡(luò)操作的，可以找身邊年輕人幫助或者及時(shí)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎で髱椭�。同時(shí)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，但凡請求退款，還被對方以各種名目要求給對方打款的，那就是遇到騙子了，趕緊報(bào)警處理。(龍冠宇 梁博仕)