2021年，全省12315熱線和平臺接收投訴8.84萬件，辦結率99.92%。商品類投訴5.15萬件，同比增長47.33%。投訴主要內容有：一般食品、煙酒和飲料、交通工具、服裝鞋帽、通訊產品。服務類投訴3.68萬件，同比增長56.78%。主要是：餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務、教育培訓服務、文化娛樂體育服務、銷售服務。投訴量增長較快的商品和服務：教育培訓服務、計量器具、燃料(汽油、天然氣)、衛生保健、餐飲和住宿服務。投訴較多的問題是：質量、售后服務、食品安全、價格。

　　2021年，全省12315熱線和平臺接收舉報2.53萬件，辦結率99.44%。商品類舉報1.53萬件，同比下降32.00% 。舉報主要內容有：一般食品、煙酒和飲料、家居用品、藥品、服裝鞋帽。服務類舉報約1萬件，同比增長44.69% 。主要是：餐飲和住宿服務、停車服務、美容美發洗浴服務、衛生保健、教育培訓服務。舉報量增長較快的商品和服務：衛生保健、計量器具、特種設備、郵政服務、教育培訓服務。舉報問題集中在：廣告違法行為、侵害消費者權益行為、食品安全、價格違法行為、產品質量違法行為。

　　投訴舉報產品質量問題，主要集中在汽車及汽車零部件、服裝鞋帽、移動電話及配件、家居用品。反映產品以假充真、以次充好;銷售不合格產品;產品不符合國家強制性標準。

　　涉及食品安全方面，主要集中在肉及肉制品、烘焙食品、米面制品、餐飲服務。主要反映商家經營腐敗變質、霉變生蟲、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品;經營不符合食品安全標準或要求的食品;銷售過期食品。

　　投訴舉報售后服務的，主要有酒類、汽車及汽車零部件、通訊產品。反映不按時送貨、退換貨糾紛、不按規定履行或延遲履行三包義務等。

　　同時，侵害消費者權益方面，則集中在美容美發服務、教育培訓服務、健身服務、房屋裝修、商品預定等方面。反映利用預付費(卡)形式侵害消費者權益、服務內容和費用違反約定、退款糾紛等問題。

　　此外，還有投訴舉報反映房地產、酒類、家居用品、美容整形服務、化妝品等的廣告，經營者夸大產品性能、功效，發布與實際情況不相符的虛假信息等。